Отсутствие маркировки вызова от организации повышает риск попадания звонка в список нежелательных или его блокировки, поскольку современные алгоритмы активно помечают подозрительные номера. Об этом 15 сентября сообщил «Парламентской газете» член Комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин.
Новые правила маркировки звонков для всех компаний и индивидуальных предпринимателей, звонящих клиентам, начали действовать с 1-го числа. Во время входящего вызова от бизнеса на экране смартфона должны отображаться название фирмы и категория звонка.
«Чтобы это стало возможным, компания или ИП заключают с оператором договор об отображении информации. В договоре указываются ИНН, название, вид деятельности и список номеров, с которых совершаются звонки», — рассказал депутат.
По его словам, в случае отсутствия договора звонок формально пройдет, но без маркировки, и ввиду работы антиспам-систем мобильных операторов с высокой долей вероятности попадет под фильтрацию. Современные алгоритмы активно блокируют или помечают подозрительные звонки, и отсутствие маркировки напрямую повышает вероятность попадания номера в список нежелательных.
Такой вызов может вовсе не дойти до клиента либо отобразиться как спам.«Возникает вопрос: зачем маркировать звонки, если человек сам оставил заявку на сайте и ожидает звонка? Ответ лежит в логике регулирования: правила одинаковы для всех коммерческих вызовов, независимо от того, является ли абонент потенциальным клиентом или уже существующим. Даже если у вас есть согласие человека на контакт, оператор связи обязан отразить информацию об абоненте, а сделать это он может только при наличии договора об отображении. Поэтому без маркировки звонок пойдет «серым» трафиком, что повышает риск его блокировки», — пояснил Говырин.
Свежие комментарии