В России планируют трансформировать систему государственных услуг, сгруппировав отдельные сервисы под различные жизненные обстоятельства. Об этом сообщил вице-премьер Дмитрий Григоренко, слова которого 11 августа приводят «Известия».
Перезагрузку осуществят на «Госуслугах»: схожие направления свяжут по принципу одного окна, и пользователям не придется заново искать каждый сервис.
«Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов», — отметил чиновник.
За каждой услугой закрепят куратора для контроля ее оказания, рассказал Григоренко. Сотрудника обяжут работать с обратной связью от россиян, обеспечивать развитие услуги, устранять сбои и ошибки системы.
«Человек, который обращается за услугой, будет знать, кто несет персональную ответственность за ее качество. А также увидит лицо куратора — его фото, по согласию, размещается на станице услуги», — уточнил зампред Правительства.
Практически все социально значимые услуги до 2031 года планируется перевести в электронный вид, добавили в кабмине. Сейчас в цифровом варианте доступны 90 процентов из них. При этом пользователям не всегда придется предоставлять документы — некоторые структуры смогут самостоятельно получать их из соответствующих реестров.
Свежие комментарии